Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za podršku na radnom mjestu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za podršku na radnom mjestu koji će biti odgovoran za pružanje tehničke podrške korisnicima unutar organizacije. Osoba na ovoj poziciji će rješavati probleme vezane uz hardver, softver i mrežne sustave, osiguravajući nesmetan rad IT infrastrukture. Kandidat će raditi na instalaciji, konfiguraciji i održavanju računala, perifernih uređaja i aplikacija, kao i na edukaciji korisnika o pravilnom korištenju tehnologije. Važno je da ima sposobnost brzog dijagnosticiranja problema i učinkovite komunikacije s korisnicima različitih razina tehničkog znanja. Specijalist će također pratiti sigurnosne protokole i sudjelovati u implementaciji novih IT rješenja. Očekuje se proaktivnost, timski rad i spremnost na kontinuirano usavršavanje u području tehnologije. Ovo je ključna uloga za osiguravanje stabilnosti i učinkovitosti IT sustava unutar organizacije.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno
- Instalacija, konfiguracija i održavanje računala i perifernih uređaja
- Dijagnosticiranje i rješavanje hardverskih i softverskih problema
- Praćenje i održavanje mrežne infrastrukture
- Edukacija korisnika o korištenju IT sustava i sigurnosnim praksama
- Suradnja s IT timom na implementaciji novih tehnologija
- Vođenje evidencije o prijavljenim problemima i njihovom rješavanju
- Osiguravanje sigurnosti podataka i zaštite sustava
- Redovito ažuriranje softvera i antivirusnih programa
- Sudjelovanje u izradi i održavanju IT politika i procedura
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema iz područja računalnih znanosti ili srodnog područja
- Iskustvo na sličnim poslovima tehničke podrške
- Poznavanje operativnih sustava Windows i osnovnih mrežnih tehnologija
- Sposobnost brzog rješavanja problema i analitičko razmišljanje
- Dobre komunikacijske vještine i orijentacija prema korisniku
- Osnovno znanje o sigurnosti informacijskih sustava
- Sposobnost rada u timu i samostalnog donošenja odluka
- Spremnost na rad u smjenama i povremeni rad izvan radnog vremena
- Poznavanje engleskog jezika na komunikacijskoj razini
- Organiziranost i pažnja prema detaljima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje vrste tehničke podrške ste do sada pružali?
- Kako pristupate rješavanju složenih IT problema?
- Koje operativne sustave i softverske alate poznajete?
- Kako biste educirali korisnika koji nije tehnički potkovan?
- Kako upravljate stresnim situacijama i pritiskom na poslu?
- Imate li iskustva s radom u timu i kako doprinosite timskoj suradnji?
- Kako pratite nove tehnologije i usavršavate svoje znanje?
- Jeste li ikada implementirali sigurnosne mjere u IT sustavu?
- Kako dokumentirate i pratite prijavljene probleme?
- Koje su vaše najveće snage kao Specijalista za podršku na radnom mjestu?
